提升服务，加速信息交流，南昌大学改进一卡通运作模式
文章出处：http://www.ifyousmell.com 作者：周晶晶 鲁喆 邓庚盛 人气： 发表时间：2011年05月30日
南昌大学在信息化建设的基础上提出了数字化校园的建设目标，而校园一卡通作为数字化校园的“入门钥匙”已在各个校区投入并使用。
框架构成
一卡通是基于网络的综合应用系统，涉及面广，与资金和个人信息挂钩。为了加强系统的安全性，南昌大学的一卡通网络采用了物理专网管理。分布在校园网上的各类应用系统可以通过设置在一卡通专网和校园网之间的防火墙进行安全访问，对于需要传输的共享数据，则可以通过定制数据发布服务实现一卡通数据共享。
中间件平台
一卡通综合管理系统的中间件平台，主要由数据访问层、业务逻辑层、Web Service以及Web管理系统和监控系统组成，如图1所示。
第三方系统平台的接入
在校园一卡通系统中，有许多第三方应用系统需要接入，如学籍管理系统、学校医疗管理系统、学校人事管理系统、学校财务管理系统等。在实施过程中，必须要根据实际情况与第三方的应用系统进行平滑而有效的对接，才能更好地发挥校园一卡通系统的作用。校园一卡通系统与其他第三方系统之间的信息和数据交互，通过加密的XML文件进行传递。接口的实现方式有应。
用程序接口和Web Service接口两种，如图2所示。
老问题新办法自助注销模式
每年学生毕业期间，学校就会面临大量的校园卡需要注销，大量的卡余额需要退还给学生的现状。以往办理校园卡注销退款的模式是单独安排一周的时间，集中几个卡务中心为注销点，由前台柜员办理销卡退款业务，每天由各个班的班主任收集毕业生的校园卡来注销点进行统一注销，退还的卡余额由班主任领走。这就存在两个问题：首先集中几个卡务中心点办理注销会影响每天一卡通正常业务的办理；其次，余款最后是否都发放到每个毕业生手上也不得而知。
现在经过系统的更新，采用了自助注销的模式。在自助机上，增加一个单个注销功能，由毕业生自行带校园卡去注销，注销完成后，卡被自助机上的插卡口收走，卡余额在几个工作日后自动打到学生的银行卡上。为了防止误操作，规定在毕业前夕启用单个注销，平时则禁用。而注销账目则每天晚上进行结算，最后形成一个脚本文件在几个工作日内自动送达银行进行核算。这样的流程对学生和学校都极为便利。
圈存简单地说就是通过圈存系统在自助机上把银行卡上的钱转到校园卡上，也可以说是通过银行卡对校园卡充值。
南昌大学的圈存机制和其他院校大同小异，只是在建立与银行的对应关系上有所改进。传统的机制是学生的校园卡和银行卡的对应关系需要分别在银行和校方的一卡通卡务中心建立，一旦银行卡丢失，学生必须在银行补办银行卡后7天才能领到新卡，再分别前往银行和校园卡务中心建立对应关系。
建立圈存对应关系并不是银行的主体业务，况且校园里的银行营业窗口有限，但客户业务量很大，在银行办理建立圈存对应关系的业务，对银行来说是一种资源浪费，对学生来说也很繁琐。
新的机制是单方面建立对应关系的，在圈存过程中，银行关心的是学生的银行卡号、姓名以及身份证，学生的银行卡更换了以后，只要在学校的卡务中心建立对应关系即可，一卡通系统每次向银行发起圈存时，只要将新的银行卡号推给银行方面，更新旧的银行卡号，就可以圈存领款。这样的机制减轻了银行的工作量，最主要的是大大方便了学生。
系统账目灰色记录的处理
在一卡通的消费使用过程中，由于写卡时用户对卡操作时机的不确定性，造成终端机无法判定对卡操作是否成功，从而影响数据记录的准确度，这样的操作所产生的消费记录被称之为灰色记录。
灰色记录的形成有两种原因：1.终端POS机写卡动作发出后，收到底层写卡函数结果为写卡正确，此时回读卡片，如果回读失败，比如卡片已被拿走，则形成灰色记录；2.终端POS机写卡动作发出后，收到底层函数结果为写卡失败，进行回读卡片，如果回读失败，则形成灰色记录。
在一卡通系统中，采用了自动处理和手动处理两种方式：自动处理即每天日结前，服务定时自动处理灰色记录，根据后续记录，判断灰色记录是否写卡成功。手动处理则是针对无法进行自动处理的灰色记录，在结算中心异常账目处理模块中，提供对灰色记录手动处理功能。
一卡通设备管理监控一卡通的网络设备
目前南昌大学的校园一卡通已划出了4个网段，分布在各个分校区，有的校区分散在东西两个方向。针对这样的地理环境，我们在后台专配了一台管理服务器，采用了WhatsUp Gold软件来全方位监控一卡通的所有网络设备。
首先我们要在WhatsUp Gold上画出一卡通网络拓扑图，再对每个网络设备进行各个参数的配置，然后通过读取IP地址表对网络进行扫描，识别网络设备类型和重要的服务状态。当设备链接断开时，拓扑图中链接线的动态浏览可以快速识别出问题，利用颜色区分在线和断开的设备。当设备出错或系统性能下降时，WhatsUp Gold将执行指定的行为，可以设置单独的警告和行为规则来提高通知能力。
图3 全方位监控一卡通的所有网络设备
这为统一管理一卡通网络提供了极大的便利，如图3所示。
监控自助机和上位机
南昌大学的自助和上位机分布在各个分校区，如何监控这四个点的上位机和自助机？南昌大学使用了pcanywhere和远程桌面进行远程监控。针对自助机，我们在后台的管理服务器和自助机上分别安装了pcanywhere，因为考虑到学生在自助前端随时都会使用，利用后台管理服务器上的pcanywhere监控其工作状态，可以不干扰到学生的使用，同时也可以操纵被监控的自助机。
比如当学生没有退回自助界面时，当界面没有打开或者自助机死机时都可以通过pcanywhere进行恢复；针对上位机，因为是服务器，不存在前台操作，所以监控时可以使用远程桌面，直接远程进行操作。
异地备份和节能减排及安全管理
在推行一卡通系统的过程中，学校已体会到系统可用性对业务的重要性，在保证到本地机房的高可用性之外，我们还认识到，对于意外引起的包括自然灾害、设备损毁等灾难性事件，仍然需要有相应的保护措施，以保障一卡通系统的连续运行。南昌大学分别在各个分校区采用了数据的异地备份，每个点都放置了一份数据的可用副本，每天进行更新，生成日志。当主机房出现意外时，备份能够在第一时间投入使用，保证了一卡通正常的运行秩序。
这几年节能减排的概念持续火热，南昌大学也在这方面由被动向主动转变，在对一卡通设备的选购和管理上下足了功夫。例如，一卡通圈存一般采用圈存机，一台需要1到2万元不等，对于南昌大学来说，根据校区大小不一，每个校区需要5到10台左右，这样四个校区总计花费需要40万左右，高端的设备也需要精细地保养，加上人工维护和人员的聘请，又是一笔不小的开支。
现在，我们把圈存程序安装在自助机上，而自助机也就是一台价值3000元的普通PC机，加上金属键盘、读卡器，一台自助机花费也就4000元左右，所有校区共计40台，16万元，这样的选购大大降低了购买成本，加上所有自助机靠近卡务中心，网络监控由后台统一管理，也就无需再聘请人员维护。另外，对自助机的设置上也延用了节能的理念，比如对长时间不用的自助，系统自动关闭硬盘和监视器，需要使用时，只要点击小键盘的任意键即可唤醒。
一卡通系统的安全也是不容忽视的。我们在后台管理服务器中部署一个杀毒服务器和软件，在每个服务器上安装了客户端。因为一卡通是专网，所以需要定期拷贝指定网站的病毒包更新诺顿杀毒服务器，而后服务器会自动更新各个客户端的病毒包。杀毒软件的安装对一卡通系统的安全起到至关重要的作用。
挖掘一卡通的新价值
南昌大学现有的一卡通系统大部份技术还局限在作为消费系统的层面上，而系统里大量的数据信息的利用还是一个盲点。
目前，南昌大学校园一卡通的应用在不断增加，随之产生的是更为丰富而庞大的一卡通数据信息，这些信息包含着巨大的利用价值，如果对校园一卡通系统中累积起来的数据进行统计、分析、挖掘，就可以对所有一卡通用户的生活工作状况、规律等有一个量化的概念，对某些具体的消费行为也可以有一个较精准的判断。
吸引学生在食堂消费的方法
南昌大学区占地8000多亩，食堂17个，由于众口难调，有的食堂甚至没有学生光顾，如何吸引学生来消费？保证食堂的饭菜质量及其价格是一方面，如果在食堂消费的同时，开展积分换利的活动，比如每次学生消费一定的数额，便可积攒一定的分数，积攒到一定的分值就可兑换优惠。
一卡通系统针对每个POS机都有唯一的终端号，每个终端号都有所属的结算商户，在后台数据库建立一张积分表，在积分表里创建有唯一的学生客户编号字段，对应每次消费所获得的积分字段，以及该积分对应的POS机所属商户字段。
学生在POS机上消费时，将消费所获得的积分记录在后台数据库积分表里，根据这样的分类，在自助机的消费明细查询功能里可以增加对应的积分数值显示，对能够达到可以领取优惠的分值，出现打印功能，允许学生进行打印，一旦详单打印完成，积分自动清零，学生可以根据打印详单去专门的兑换点比如卡务中心兑换优惠。
有了校园卡换利的活动，对于喜好新鲜的学生是一个新尝试，起码能在一定程度上减少学生去学校周边不卫生不安全的地方吃饭的次数。当然，这样的方案一定要与食堂商户方面进行洽谈合作。
一卡通系统数据的统计和分析
学生的借阅、购物、门禁、上网等消费信息主要是通过校园卡来完成，一卡通里面的数据多年来仅仅占用存储空间，未被后台管理员所使用，如果在现有的一卡通平台上，对系统里大量的原始数据进行提取，加工处理，统计分析，最终得到的学生行为数据和就餐数据，将会为校内各个部门提供更有价值的数据依据。
分析这些系统数据，我们可以从三方面入手：首先我们需要针对特定的人群查询出他们的充值、消费、门禁、借阅等记录；然后对这个人群所有查询的记录作一个统计分析，显示出相应的饼图、柱状图；最后将每一类的行为分析结果存入一张表中提供给用户浏览。
通过对校园卡交易数据的挖掘，就能够看出学生行为的信息，比如就餐过多或过少，门禁晚归情况，上机频繁情况等，为负责学生工作的教师提供了真实客观的依据，便于做出合理的判断。例如，在发放助学贷款上，就能够提供辅助决策，这远比让学生写出书面申请，再去深入调查要方便真实得多。
一卡通的建设应该是基于高质量的校园网络应用。系统中偌大的数据资源的挖掘、分析、应用，使得校园信息化能够为学校各项管理工作提供最有效的手段，它大大提升一卡通系统的信息价值，从而使校园信息化不仅为普通师生提供便利，更对学校决策者们的规划产生深远影响。校园数字化就是以拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的运行效率为目的，最终实现教育过程全面信息化。
目前南昌大学的校园一卡通主要运用于餐饮、图书馆、门禁、自助等环节。随着数字化校园的不断普及，校园一卡通将成为南昌大学数字化校园的重要组成部分之一；通过一卡通与数字化校园的有机整合，可以避免重复投入，加快建设进度，为系统间的资源共享打下基础。
在校园内建设和应用一卡通，已成为校园信息化管理发展的必然趋势，而具有特色且人性化的智能的应用系统也为校园一卡通的完善注入了新鲜血液。
