细致管理校园卡消费数据
文章出处：http://www.ifyousmell.com 作者：张亚娟 韩博 李一鸣 杨沽 人气： 发表时间：2011年11月15日
不断提高人员的操作管理水平。 为持卡人提供便捷在信息高速发展的今天，为了提高学校的管理水平，各种高科技管理工具在全国很多高校中得到普及应用。特别是近几年，作为“数字化校园”的一部分，校园一卡通系统成为各个高校积极开发的项目，也是提升高校信息化水平的一个重要的内容。“一卡在手，走遍校园”，小小的一张校园卡已经涉及了后勤、图书馆、人事处、教务处、研究生院、实验室等部门。师生只要手持校园卡，就可以在校园内实现消费(餐饮、超市购物、理发)、图书馆借书、机房上机、身份认证、个人信息查询等功能。然而，西安交通大学校园卡在使用过程中也存在着一些如可靠性、稳定性等的一系列问题。本文对西安交通大学校园卡在运行过程中所遇到的问题提出了相关的解决方案。
校园卡应用便利
校园卡将过去多个卡的功能集于一身，同时具有身份识别、消费支付等功能，它可广泛应用于食堂、洗浴、超市购物、图书馆、学费缴纳、上机收费等多个方面，极大地提高了学校的管理效率。提高资金支付效率校园卡操作简单，携带方便。使用者只要持校园卡在指定的POS机或者刷卡机上刷卡，即可完成各种电子支付功能。同时，校园卡使用高效，而且保证资金安全。以前在每学年之初交学费时，学生不仅要花费很长的时间排队，效率低下，而且学生随身携带许多现金非常不安全；现在学生只要持有校园卡，并且将校园卡和中国工商银行(简称：工行)的任意一张银行卡绑定，就可通过圈存机自助完成交费。与以前相比，校园卡不仅效率高，而且快速、安全。校园卡的每一张卡片内都有一个唯一的物理卡号，读卡器能显示持卡人的所有信息。这张卡只能在学校内部使用。即使不慎丢失，只要及时到指定地点挂失，补办新卡，就能保证卡内资金安全，照常使用。
一卡多用
西安交通大学的校园卡使用的是Mifare s70非接触式IC射频卡，因此具有一定的安全性和可靠性，可以实现一卡多用的功能。
校园一卡通系统具有消费账单自助查询功能。用户可以登录本校的信息门户网站查看自己当日或者历史消费记录；也可以在就近的圈存机上进行查询，如果查询的信息与自己的消费信息不符，可以及时到相关部门获得解决，这避免学生使用旧饭卡时无法得到处理的不足。校园卡具有自助挂失的功能，用户如果不慎将校园卡丢失，可通过自助语言电话或者登录本校信息门户网站进行挂失，有效地减少丢卡后的损失。
校园卡具有自助转账的功能。在旧有饭卡系统的使用过程中，学生要给饭卡充值，必须要在指定的时间到指定的窗口排长队才可进行充值；而在使用校园卡之后，学生只要将工行的任一张银行卡和校园卡绑定，即可通过校园里的圈存机自助地完成银行卡和校园卡转账功能，方便快捷。不仅省去了排队的麻烦，而且学生不用携带现金进行充值，提高了安全性。校园卡已经代替了原来的图书证的所有功能，用户可持校园卡在学校图书馆借阅图书等。
校园卡具有找回校内统一身份认证账号和密码的功能，用户如果忘记了校内统一身份认证的账号和密码，则可持校园卡到指定的自助终端上刷卡并输入校园卡的查询密码即可自助找回，这样不仅方便了用户，也减少了工作人员的压力、提高了工作效率。
校园卡具有学生自助注册和自助离校功能，每学期开学，学生可持校园卡到各学院管理部门通过刷卡进行注册，改变了以往学生排队注册的现象，提高了注册效率，减少开学报到时的压力和人员、资金的投入，并可以通过注册系统及时统计学生的报到注册情况；学生在毕业办理离校手续时只需要在相关部门指定的读卡器上刷一次卡，就可以显出与此人相关的信息和离校手续办理的情况，相关负责教师完成办理后只需要确认一下，即可完成该学生的离校确认。
用户还可持校园卡到校内任何一个装有机房管理系统的机房刷卡上机，操作简单、方便，免去了以前在不同机房使用不同上机卡／证的麻烦。
校园卡除了上述功能外，我们接下来会继续开发新的功能，如门禁管理功能、会议签到功能等。门禁管理功能是指持卡人可通过刷卡出入学校大门和相应场所，根据管理权限可以刷卡进入与持卡人身份对应的公共场所(如教学楼、图书馆、办公楼、宿舍楼等)，在刷卡验证身份同时，并且附带个人照片信息，大大减少了管理人员的劳动强度。会议签到功能是指与会人员将校园卡放到读卡器上，便可完成会议签到操作。它不仅省去了会议主办者的会议签到、与会人员统计等费力的劳动，并实时显示与会情况、查询统计、会后管理等，大大提高了行政管理效率。
解决三大安全问题
校园卡的采用给在校生活和工作的师生们带来了诸多的便利，但是校园卡自身也存在着安全问题。在日常使用中，持卡者经常面对的是卡内消费数据错误、校园卡丢失等问题。因此，我们要真正重视校园卡的安全，对用户的使用进行规范，对数据进行有效管理，从而将校园卡的使用风险降低到最小。
大额消费问题
POS机产生错账、大额消费的原因比较多，从近两年的系统使用中分析得出主要有三个方面，一是由于POS机在食堂等复杂环境中受周围环境的影响，比如在微波炉周围的高温环境就会使POS机出现异常，当用户在刷卡消费就会产生错账、大额消费；二是由于用户的刷卡方式不正确，比如用户撤卡太快或者接触姿势不正确等也会产生错账、大额消费；三是工作人员由于工作繁忙在输入消费金额时的误操作也会出现错账、大额消费。
为了及时发现并解决此类问题，西安交通大学专门开发了大额消费提醒系统。当出现上述的错账、大额消费时，系统就会自动将电子邮件发送给相关的管理人员，而管理人员则会及时地与用户和相关部门取得联系，使问题得到及时、妥善的解决，以避免给用户带来不必要的麻烦和损失。
图1列出了系统上线两年以来大额消费的曲线图。图中显示每个月的消费数据都在250万条以上，而产生这种大额消费数据最多的一个月是25条，每月的出错率小于每月总消费次数的十万分之一。
账户数据安全问题当持卡人丢失校园卡或卡被盗后，持卡人应及时对卡进行挂失，卡挂失后系统将自动产生黑名单信息并且将此信息实时下发到每个终端，这样挂失后的校园卡就不会再被使用；另一方面当卡内余额和账户余额不一致时，校园卡会被自动冻结，持卡人须持卡到校园卡管理中心解冻后方能使用。这些措施对保障持卡人的账号资金安全十分有利。
此外，系统还提供日报汇总统计、餐次统计、人员消费统计、业务统计等报表统计功能，且对每一笔数据的操作都留有详细的操作日志，方便持卡人和商户查询和核对自己的账户数据。
使用安全问题
校园卡丢失甚至卡被盗的现象在所难免，如果用户没有及时进行挂失，为避免拾卡者或盗卡者大额消费，尽量使持卡人损失减少到最小，我们对每张卡设定消费限额，如默认为30元／天、10元／餐，并实行超额消费密码管理机制。当持卡人消费的金额大于所设置的消费限额时，持卡人需输入自己校园卡的消费密码才能继续进行消费，我们对持卡人一天消费的上限作了限制，从而维护了持卡人的利益，减少了持卡人损失。此外，用户也必须妥善保管自己的校园卡，如果遗失，则需要及时办理挂失手续，以减少经济损失。
校园一卡通系统是数字化校园建设工程的重要组成部分，它极大地提高了校园的管理水平和效率，但是其数据量庞大、涉及面广泛，数据安全问题也备受关注。因此，我们不但需要不断完善校园卡的使用功能，并且要不断提高操作人员和维护人员的操作管理水平，提高系统处理异常问题的能力，及时对校园一卡通系统管理中所遇到的问题采取的一些行之有效的对策，为持卡人和商户提供更便捷、安全的操作平台。
