“我公司智能监测到您辖区内南开区华苑街道安华里7-1-502的栗君老人当前用水情况异常：一天内没有用水，请您及时关注。”8月20日一早，自来水收费员孙友龙的手机上收到这样一条短信。

与孙友龙同时收到短信的，还有华苑街道安华里的社区网格员和自来水属地营销相关负责人。

栗大爷已经90多岁。收到信息后，社区网格员很是担心，第一时间上门查看，并通过与老人女儿取得联系得知，老人回老家去了，所以家中没有用水信息，原来是“虚惊一场”。

能够发现这场“虚惊”，靠的是天津市自来水集团推出的“智能水表监测，守护老人安康”服务项目，为独居老人安全居家多加一层保障。

“要是在家里磕着碰着了，可能就没法通知别人。”随着年龄增长，南开区华苑街道安华里社区的张大爷对独居老人在家的生活状态产生担忧。

在南开区华苑街道，60岁以上的老年人超过8000人，其中独居老人比重超过三成。街道已为部分高龄、失能独居老人安装了呼叫器、远红外感应器等设备，但独居老人数量多，生活中遇到突发情况多，街道希望能有更多手段有效掌握独居老人情况。

在“我为群众办实事”实践活动中，作为华苑街道党工委党建共建单位，市自来水集团与街道，在安华里社区试点推广“智能水表监测，守护老人安康”服务项目。这是市自来水集团开发的一套用水监测预警系统，只要老人家中安装了智能水表，开通这项业务后，智能水表每2小时对用水数据进行一次采集上传，经过供水企业大数据分析，如果老人24小时用水量为0或者大于1吨时，就判断为“异常”，后台系统自动发出预警。

“预警信息会同时发给‘三个人’：社区网格员、自来水收费员、自来水属地营销相关负责人，社区网格员会第一时间到老人家中排查风险。”天津市自来水集团有限公司第四营销分公司副经理陈鑫介绍。

为了实现点对点精准服务，该项目需在后台系统掌握老人姓名、电话等信息，而这些信息的采集需征求老人和其家属同意。市自来水集团和华苑街道联合成立工作专班，对近百位有开通业务需求的老人，一对一沟通服务。

“征得老人和其子女同意，我们会把相关信息和市自来水集团共享，市自来水集团也会对这些独居老人进行重点监测。”南开区华苑街道安华里社区相关负责人介绍。

目前，市自来水集团在全市16个社区进行了该项目试点，24户独居老人第一批纳入监测范围，还有500多户独居老人将陆续接入系统，该项目也将在全市推广。

“有了智能水表，就能随时给准备帮助我们的人提供第一手信息，这是对我们老人办的最实在的实事。”南开区华苑街道安华里社区一位老年居民告诉记者。